WARRANTY AND REPLACEMENT PARTS

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Nesta seção, você encontrará informações úteis sobre o produto que adquiriu e o suporte pós-venda que oferecemos.​ As informações abaixo referem-se apenas a produtos de óculos. Para perguntas relacionadas a outros produtos da EssilorLuxottica, por favor, consulte o site específico da marca.

<div>Você precisa de uma peça de reposição para seus óculos? Compre online seguindo os links abaixo: Para comprar peças Ray-Ban - <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/ray-ban.html" data-show="new">clique aqui</a> Para comprar peças Oakley - <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/oakley.html" data-show="new">clique aqui</a> Para comprar peças Costa del Mar - <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/costadelmar.html" data-show="new">clique aqui </a> Para comprar peças de outras marcas - <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html" data-show="new">clique aqui</a>  Serviço online disponível para os seguintes países: Estados Unidos da América, Canadá, Itália, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Portugal, Países Baixos, Polônia, Áustria, Bélgica, Espanha, França, Alemanha, Luxemburgo. Para outros países, consulte seu revendedor.</div>

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Comprar peças de substituição

<div>Os produtos EssilorLuxottica são o resultado de uma combinação única de concepção e materiais de excelente qualidade.  1. Produtos cobertos<ul><li>Esta garantia se aplica aos seguintes produtos da EssilorLuxottica:<ul><li>Óculos de sol e óculos de grau (marcas com produção da EssilorLuxottica)</li><li>Óculos de esqui (marcas com produção da EssilorLuxottica)</li></ul></li><li>Para obter assistência sobre outros produtos, entre em contato com o revendedor.</li></ul> 2. Termos de garantia<ul><li>Por um período de 24 meses a partir da data de compra, a EssilorLuxottica garante que o produto comprado está livre de defeitos de fabricação.</li><li>Nos seguintes territórios vigoram termos específicos de garantia:<ul><li>Espanha e Portugal: para produtos comprados em ou após 1º de janeiro de 2022, o período de garantia é estendido até 36 meses a partir da data da compra.</li><li>Califórnia: para produtos comprados em ou após 1º de julho de 2023, a garantia é válida a partir da data de entrega do produto (não da data da compra).</li><li>Os benefícios conferidos pela Garantia Limitada EssilorLuxottica são sem prejuízo de todas as leis e direitos de proteção do consumidor em vigor no país de compra ou, se diferente, no país de residência.  A Garantia Limitada EssilorLuxottica não exclui ou limita, de forma alguma, os direitos do consumidor previstos por essas leis e direitos de proteção do consumidor.</li></ul></li><li> A Garantia Limitada EssilorLuxottica se aplica exclusivamente a compras de produtos originais por consumidores finais, mediante a apresentação de um comprovante de compra válido. </li></ul> 3. Defeitos cobertos <ul><li>A Garantia Limitada EssilorLuxottica se aplica a defeitos de fabricação (atribuíveis a materiais ou mão de obra). Isso inclui (sem limitação) os seguintes defeitos: <ul><li>Componentes ausentes</li><li>Delaminação ou soltura do acabamento/revestimento da lente do óculos de sol </li><li>Bolhas ou imperfeições no acabamento/revestimento das lentes de óculos de sol </li><li>Descamação ou deterioração prematura do revestimento da armação</li><li>Defeitos de soldagem</li></ul></li><li>Os seguintes itens estão expressamente excluídos dessa garantia: <ul><li>Danos devido ao desgaste normal, tais como (sem limitação): arranhões, danos causados pelo desgaste do tratamento das lentes, ...) </li><li>Danos causados por acidente, negligência, choque, uso inadequado ou armazenamento incorreto do produto</li><li>Danos causados por produtos químicos </li><li>Danos causados por modificações ou reparos não autorizados </li></ul></li><li>Os revendedores podem, a seu critério, oferecer condições adicionais de garantia, não cobertas pela Garantia Limitada EssilorLuxottica. Consulte o seu revendedor para verificar essas condições.</li></ul> </div>

<div>Os produtos EssilorLuxottica são o resultado de uma combinação única de concepção e materiais de excelente qualidade.  1. Produtos cobertos 2. Termos de garantia 3. Defeitos cobertos  </div>

Garantia Limitada EssilorLuxottica para o Consumidor

<div>Para quaisquer questões de suporte ao cliente, convidamos você a retornar ao local onde o produto foi adquirido ou, alternativamente, a uma loja revendedora dos produtos da EssilorLuxottica​. ​Após o recebimento do produto devolvido, o revendedor em cooperação com a EssilorLuxottica​ definirá a natureza do problema, se é um defeito de fabricação coberto pela Garantia Limitada da EssilorLuxottica​, e que solução poderá ser oferecida.​ Para vendas online, por favor, siga as instruções específicas nos sites de e-commerce.​ Para assistência adicional, por favor, siga o link abaixo.​ Obrigado por ser um cliente fiel!​</div>

Como obter assistência​

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<div>Para garantia, reparos ou para comprar peças de reposição, por favor entre em contato conosco aqui: {{PARAMETER_1}}. Para defeitos em lentes de prescrição, recomendamos que você entre em contato com o revendedor de onde você fez a compra. Para outras solicitações, por favor entre em contato conosco aqui: {{PARAMETER_2}}.</div>

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