GARANTIE ET PIÈCES DE RECHANGE

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Dans cette section, vous trouverez des informations utiles sur le produit que vous avez acheté et sur le service après-vente que nous offrons. Les informations ci-dessous ne concernent que les produits eyewear. Pour toute question relative aux autres produits EssilorLuxottica, veuillez vous référer au site web spécifique de la marque.

<div>Vous avez besoin d'une pièce de rechange pour vos lunettes ? Achetez-les en ligne en suivant ces liens: Pour acheter des pièces Ray-Ban - cliquez sur ce <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/ray-ban.html" data-show="new">lien</a>Pour acheter des pièces Oakley - cliquez sur ce <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/oakley.html" data-show="new">lien</a> Pour acheter des pièces Costa del Mar - cliquez sur ce <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/costadelmar.html" data-show="new">lien</a>Pour acheter des pièces pour toutes les autres marques – cliquez sur ce <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html" data-show="new">lien</a> Service en ligne disponible pour les pays suivants : États-Unis d'Amérique, Canada, Italie, Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Portugal, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Allemagne, Luxembourg. Pour les autres pays, veuillez vous adresser à votre revendeur.</div>

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<div>Les produits EssilorLuxottica sont le résultat d'une combinaison unique de design et d'excellence qualité. 1. Produits couverts par la Garantie EssilorLuxottica<ul><li>La Garantie s'applique aux produits EssilorLuxottica suivants :<ul><li>Lunettes de soleil &amp; Montures Optiques (de marque EssilorLuxottica)</li><li>Masques (de marque EssilorLuxottica)</li></ul></li><li>Pour les autres produits, veuillez-vous référer directement à votre opticien revendeur.</li></ul> 2. Durée de la Garantie EssilorLuxottica<ul><li>EssilorLuxottica garantit que le produit acheté est exempt de défauts de fabrication pour une période de 24 mois à compter de la date d'achat.</li><li>Garantie locales additionnelles:<ul><li>Espagne et Portugal : la période de garantie légale est prolongée à 36 mois à compter de la date d'achat pour les produits achetés après le 1er janvier 2022.</li><li>USA (Californie) : Les garanties sur les produits achetés le ou après le 1er juillet 2023 commenceront à la date de livraison du produit (et non à la date d'achat).</li><li>Les avantages conférés par la Garantie EssilorLuxottica s'ajoutent à tous les droits et recours couverts par les lois ou réglementations de protection des consommateurs du pays d’achat. La Garantie EssilorLuxottica n’exclut ni ne limite en aucune manière les droits et les recours des consommateurs couverts par ces lois et réglementations sur la protection des consommateurs.</li></ul></li></ul><ul><li>La Garantie s'applique aux achats de produits authentiques EssilorLuxottica et s'étend uniquement aux achats effectués par des consommateurs finaux, sur présentation d'une preuve d'achat valide.</li></ul> 3. Défauts couverts par la Garantie EssilorLuxottica<ul><li>La Garantie EssilorLuxottica couvre les défauts de fabrication (de matériel ou de main d'œuvre) incluant notamment :<ul><li>Composants manquants</li><li>Décollement et/ou pelage du revêtement du verre solaire (plan)</li><li>Bulles ou imperfections dans le revêtement du verre solaire (plan)</li><li>Effritement ou détérioration prématurée du revêtement de la monture</li><li>Défauts de soudure</li></ul></li><li>Les problèmes suivants ne sont pas couverts par la Garantie EssilorLuxottica :<ul><li>Usure normale (notamment les rayures, l’usure du revêtement du verre)</li><li>Tout dommage causé par accident, abus, négligence, choc, une utilisation inappropriée ou rangement non adapté du produit</li><li>Dommage causé par des produits chimiques</li><li>Dommage causé par des modifications ou réparations non autorisées</li></ul></li><li>Les revendeurs peuvent, à leur discrétion, fournir des garanties supplémentaires, qui ne sont pas couvertes par la Garantie EssilorLuxottica. Veuillez vérifier auprès de votre revendeur si d'autres garanties vous sont offertes.</li></ul></div>

<div>Les produits EssilorLuxottica sont le résultat d'une combinaison unique de design et d'excellence qualité. 1. Produits couverts par la Garantie EssilorLuxottica 2. Durée de la Garantie EssilorLuxottica 3. Défauts couverts par la Garantie EssilorLuxottica</div>

Garantie consommateurs EssilorLuxottica

<div>Pour tout problème de support client, nous vous invitons à vous adresser à l'endroit où le produit a été acheté ou, alternativement, à un détaillant de produits EssilorLuxottica. A la réception du produit retourné, le détaillant, en coopération avec EssilorLuxottica , définira la nature du problème, s'il s'agit d'un défaut de fabrication couvert par la garantie limitée, et quel remède peut vous être proposé. Pour les ventes en ligne, veuillez suivre les instructions spécifiques des sites de commerce électronique. Pour plus d'assistance, veuillez suivre le lien ci-dessous. Merci d'être un client fidèle!</div>

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