2023 a été pour EssilorLuxottica une année faste en termes de transformation digitale, avec le lancement d’applications et d’outils innovants et interactifs pour améliorer l’expérience des consommateurs.
Pour commencer, EssilorLuxottica a lancé une nouvelle version de sa plateforme mondiale d’e-commerce B2B, my.EssilorLuxottica.com, avec une nouvelle interface et une nouvelle présentation ainsi que des services et fonctionnalités améliorés, aussi bien pour les montures que pour les verres. Proposant des solutions optimales d’e-commerce à plus de 100 000 professionnels de la vue dans le monde, cette plateforme centralisée, unique en son genre, améliore l’efficacité en apportant de la transparence et en simplifiant la gestion des commandes.
Intégré à my.EssilorLuxottica.com, Lens Simulator est un outil interactif et immersif qui permet aux professionnels de la vue de présenter efficacement aux patients les caractéristiques et avantages des produits grâce à diverses fonctionnalités de simulation et de comparaison.
Du côté des montures, Smart Shopper, le catalogue digital du Groupe, propose désormais aux clients une nouvelle expérience pour « trouver la monture parfaite ». Utilisant l’intelligence artificielle pour détecter les caractéristiques du visage (comme la forme du visage et la couleur des yeux) et les préférences des consommateurs, Smart Shopper permet, grâce à une approche simplifiée et plus rapide, de conseiller des montures pour une expérience d’achat optimale. Pour examiner de près les lunettes sous différents angles et mieux apprécier la sophistication de leur design, les matériaux utilisés et le savoir-faire, EssilorLuxottica a désormais défini les images 3D en temps réel comme nouvelle norme de présentation de ses produits. Virtual Mirror, expérience digitale qui permet d’essayer virtuellement des lunettes, intègre désormais la simulation des verres Transitions, le retrait automatique des lunettes portées au cours de l’expérience pour une meilleure visualisation, et la possibilité de procéder à cet essai virtuel avec la photo d’un proche pour le choix d’un cadeau.
EssilorLuxottica a également mis l’accent sur l’amélioration du parcours de vente B2B avec des mises à jour sur sa plateforme digitale Red Carpet. Réunissant les fonctions de vente, marketing et storytelling, cette expérience offre des recommandations de produits basés sur les habitudes d’achat des consommateurs et leur situation géographique, tandis que l’intelligence artificielle classe les produits par tendances et données démographiques afin de proposer une sélection sur mesure.
EssilorLuxottica a annoncé une nouvelle étape importante dans la transformation digitale de l’industrie de la santé visuelle avec le lancement de HELIX, une nouvelle division destinée à aider les professionnels de la vue avec une offre technologique plus moderne et holistique. HELIX s’appuiera sur des technologies de dernière génération, propriétés exclusives du Groupe pour aider les professionnels de la vue à mieux gérer leur activité, notamment les prises de rendez-vous, les commandes, les services de télé-optométrie et l’assurance complémentaire santé - à l’aide d’un large portefeuille de produits et de services réunis sous la même plateforme. La première proposition de HELIX, une plateforme de nouvelle génération baptisée VisionX, sera disponible aux États-Unis à partir du 2024. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.helixsolution.com
