L’activité de vente au détail du Groupe est véritablement le point de rencontre de son expertise en matière de santé visuelle, de produits, d’innovations et de service client. C’est dans cette activité que le potentiel et le travail de tous les collaborateurs dans le monde trouvent leur expression finale.

Aujourd’hui, EssilorLuxottica compte près de 60 enseignes de distribution optiques et non optiques, soit au total 18 000 magasins dans le monde qui proposent des solutions visuelles de haute qualité et parmi les meilleures expériences clients en magasin, allant des examens de la vue entièrement digitalisés jusqu’aux toutes dernières tendances en matière de lunettes. Ces magasins offrent à nos clients une expérience omnicanale complète qui répond au mieux à leurs besoins visuels et leur donne, entre autres, la possibilité de bénéficier de produits personnalisés et d’un choix pratiquement illimité de montures.

Les initiatives suivantes ont été menées par certaines enseignes du Groupe en 2023, comme le lancement d’un modèle d’abonnement innovant ou de campagnes uniques en collaboration avec des artistes connus. Ces enseignes contribuent à la mission d’EssilorLuxottica d’aider chacun à mieux voir et mieux être en répondant aux besoins visuels et aux aspirations d’expression d’un style personnel.

Sunglass Hut (International)
Sunglass Hut, l’enseigne mondiale de marques de lunettes de soleil de grande qualité, parmi les plus recherchées, offre aux consommateurs une expérience d’achat attractive. Le site a lancé cette année une nouvelle publicité télévisée, diffusée sur les marchés américain et EMEA, qui met en avant et célèbre l’expertise de ses magasins ainsi que le rôle essentiel des assistants en magasin : les « Shades Experts » (experts en teinte). Avec son slogan « Find Every Shade of You », la campagne rappelle que Sunglass Hut est devenu la marque favorite des passionnés des lunettes de soleil.

LensCrafters (Amérique du Nord)

LensCrafters, l’une des plus grandes enseignes optiques d’Amérique du Nord comptant plus de 1 000 magasins aux États-Unis, au Canada et à Puerto Rico, a fêté son 40ème anniversaire en 2023. Cet évènement a marqué une étape clé pour LensCrafters qui a constamment démontré son savoir-faire à travers des services de qualité, une technologie de pointe et une approche personnelle de la santé visuelle et de l’expertise magasin, ainsi qu’une capacité à rester pertinente qui fait de cette marque un détaillant d’optique de confiance depuis 1983. À cette occasion, la société a lancé une série d’initiatives marketing, dont la campagne de son 40ème anniversaire avec l’aide de l’actrice et productrice primée Sharon Stone.

David Clulow (Royaume-Uni, Irlande et Allemagne)
Créée en 1962, la marque David Clulow s’est forgé une solide réputation en fournissant des soins visuels et des services optiques de très haute qualité, notamment des tests de vue, des lentilles de contact, des lunettes et des lunettes de soleil en vente libre et sur prescription, dans plus de 30 magasins au Royaume-Uni. Ce détaillant a lancé la campagne « Find your focus » en 2023, qui insiste sur la nécessité de s’arrêter et prendre le temps pour une bonne vision, en particulier dans le monde d’aujourd’hui en évolution constante. La campagne montre comment, grâce à son expertise de haute qualité, David Clulow permet à ses clients de se détendre complètement et de se concentrer sur ce qui importe vraiment : prendre le temps de s’occuper de sa vision.

Salmoiraghi&Viganò (Italie)

2023 a été une année pleine de campagnes et d’initiatives magasin exceptionnelles pour la marque d’optique premium italienne du Groupe, Salmoiraghi & Viganò. Pour la Saint-Valentin, la marque a lancé avec Pietro Terzini, un artiste italien de renom, une campagne marketing 360 portant le message « Con Te Basta Uno Sguardo » (Un simple regard suffit avec toi), qui a enregistré des résultats impressionnants sur diverses plateformes.

À l’occasion du Mois de la vision, la marque italienne a collaboré avec OneSight EssilorLuxottica Foundation sur la campagne « Let’s join our visions » afin de sensibiliser le public à l’importance d’une bonne vision pour tous. EssilorLuxottica a également lancé le projet de circularité « Collect and Reuse » avec Salmoiraghi & Viganò, première enseigne optique participante. Le projet de durabilité vise deux objectifs : allonger le cycle de vie des produits et donner une nouvelle vie à ceux qui sont mis au rebut. Depuis le lancement du projet en avril, Salmoiraghi&Viganò a déjà collecté plus de 5 700 lunettes.

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Pearle (Pays-Bas)
Pearle, un détaillant optique aux Pays-Bas, a déployé « Bril Plan », un modèle d’abonnement innovant offrant davantage de souplesse aux clients grâce à son offre complète. Pendant la période d’abonnement de 24 mois, tous les besoins des clients sont couverts, y compris leurs besoins en verres, montures et lentilles de contact (en cas de dommage, de perte ou de renouvellement).

Synoptik (Danemark)
Synoptik, la plus grande chaîne de magasins d’optique du Danemark, a lancé le projet FOREVER (Finding Opthalimic Risk and Evaluating the Value of Eye exams and their predictive Reliability). Ce projet, qui témoigne de sa position d’expert optique, constitue un effort de collaboration avec ses clients visant à recenser les facteurs de risque et à détecter les premiers signes des maladies visuelles dangereuses pour la vue et des maladies liées au mode de vie.

Apollo (Allemagne)
Le leader de l’optique allemand Apollo continue de repousser les limites de l’innovation en modernisant constamment la conception de ses magasins pour répondre à l’évolution des besoins, en se concentrant sur l’ensemble du parcours client. Son magasin phare à Dusseldorf, avec ses produits, son expertise, sa passion et sa promesse d’excellence, illustre parfaitement son engagement à offrir une expérience exceptionnelle à ses clients.

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Atasun Optik (Turquie)
Atasun Optik, leader du marché optique en Turquie, a enregistré une croissance à trois chiffres exceptionnels en 2023. Ces résultats s’expliquent par les valeurs solides de la marque, ses connaissances étendues, ses équipes performantes, son attention vigilante à la rentabilité et l’expérience exceptionnelle qu’elle offre à ses clients dans le cadre de son approche 360. Autre fait marquant : Atasun Optik a été nommé «Best workplace for Women” (ces entreprises où il fait bon travailler quand on est une femme) en 2023.

Étendre le réseau de distribution d’EssilorLuxottica dans la région CCG
En accord avec sa mission, le Groupe a étendu son réseau de distribution dans la région du Conseil de Coopération du Golfe (GCC) en signant un accord de joint-venture avec le groupe Chalhoub. Cet accord permettra d’associer l’expertise, les technologies et les marques de lunettes d’EssilorLuxottica d’une part et les expériences exceptionnelles et la parfaite connaissance des consommateurs de la région du Groupe Chalhoub d’autre part, pour développer les points de vente de lunettes dans cette région du monde et offrir un service client de niveau supérieur.